اگر صاحب یک **کسب‌وکار کوچک** هستید یا حتی به عنوان یک فرد عادی هر روز با انواع تبلیغات و پیام‌های تجاری روبه‌رو می‌شوید، احتمالاً این سؤال برایتان پیش آمده: بازاریابی دقیقاً چیست و چرا اینقدر مهم است؟
در این مقاله، به زبان ساده و با مثال‌های ملموس از زندگی روزمره، بازاریابی را تعریف می‌کنیم و توضیح می‌دهیم که چرا یادگیری آن برای موفقیت کسب‌وکار شما ضروری است.
—
تعریف ساده بازاریابی
بازاریابی (Marketing) به تمام فعالیت‌هایی گفته میشود که یک کسب‌وکار برای جذب مشتری، حفظ رضایت او و افزایش فروش انجام می‌دهد.
به بیان دیگر:
بازاریابی هنر معرفی محصول یا خدمات به افرادی است که به آن نیاز دارند یا از آن لذت می‌برند.
مثال روزمره از بازاریابی:
فرض کنید یک پیتزا فروشی دارید. اگر فقط پیتزا بپزید و منتظر بمانید تا مردم بیایند و خرید کنند، این فروش منفعلانه است. اما اگر:
– تابلوی جذابی جلوی مغازه نصب کنید،
– در شبکه‌های اجتماعی پست بگذارید و تخفیف ویژه بدهید،
– یا حتی به مشتریان قدیمی *کارت وفاداری* بدهید،
در واقع در حال بازاریابی هستید!
—
چرا بازاریابی مهم است؟
1. بازاریابی کمک می‌کند محصولاتتان دیده شوند (مثال: یک رستوران جدید بدون بازاریابی و تبلیغات ممکن است ماه‌ها بدون مشتری بماند.)
2. به مشتریان می‌فهماند که چرا به شما نیاز دارند (مثال: شرکت‌های موبایل همیشه روی ویژگی‌های جدید گوشی‌ها تأکید میکنند.)
3. باعث موفقیت در رقابت با رقبا میشود (اگر دو مغازه لباس‌فروشی کنار هم باشند، آن‌یکی که بازاریابی بهتری دارد برنده است!)
انواع بازاریابی با مثال‌های واقعی
بازاریابی فقط به معنی تبلیغات تلویزیونی یا بنرهای خیابانینیست! روش‌های مختلفی وجود دارد که برخی از آنها را هر روز می‌بینید:
۱. بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing)
مثال: وقتی در اینستاگرام صفحه یک کافه را دنبال می‌کنید و آنها هر روز پست‌های جذاب از منوی جدیدشان می‌گذارند، این بازاریابی دیجیتال است.
. بازاریابی دهان‌به‌دهان (Word of Mouth)
مثال: وقتی دوستتان به شما پیشنهاد می‌دهد که «این آرایشگاه واقعاً خوب کار می‌کند»، این نوع بازاریابی است.
۳. بازاریابی محتوایی (Content Marketing)
مثال: وبلاگ یک شرکت لوازم آرایشی که مقاله‌ای با عنوان : راهنمای انتخاب رژ لب مناسب برای پوست شما، منتشر می‌کند، در حال جذب مشتری از طریق محتواست.
۴. بازاریابی مستقیم (Direct Marketing)
مثال: وقتی یک پیامک تخفیف از یک فروشگاه لوازم خانگی دریافت می‌کنید.
—
چهار عنصر اصلی بازاریابی (4p)
برای درک بهتر بازاریابی، باید با مدل 4p آشنا شوید:
| محصول (Product): کالا یا خدمتی که ارائه می‌دهید. یک قهوه‌خانه، محصول اصلی‌اش قهوه است.
| قیمت (Price) | استراتژی قیمت‌گذاری شما. | آیا قیمت‌تان رقابتی است یا لوکس؟ |
| مکان (Place) | محل فروش یا توزیع محصول. | فروش آنلاین یا فقط حضوری؟ |
| تبلیغات (Promotion) | روش‌های معرفی محصول. | تبلیغ در اینستاگرام، ایمیل، بیلبورد و… |
—
بازاریابی خوب در مقابل بازاریابی بد
بازاریابی خوب:
– نیاز مشتری را درک می‌کند. (مثال: شرکت خودروسازی که روی مصرف کم بنزین ماشینش تأکید می‌کند.)
– صداقت دارد. (تبلیغات غیرواقعی مثل «۱۰۰٪ تضمینی!» معمولاً نتیجه معکوس می‌دهد.)
بازاریابی بد:
– مزاحمت ایجاد می‌کند. (مثال: تماس‌های تبلیغاتی ناخواسته.)
– پیام نامشخص دارد. (تبلیغی که مخاطب متوجه نشود چه چیزی می‌فروشد!)
—
چگونه بازاریابی را شروع کنیم؟ (راهکارهای عملی)
اگر کسب‌وکار کوچکی دارید و می‌خواهید بازاریابی را آغاز کنید، این ۴ قدم سادهرا دنبال کنید:
۱. مخاطبان خود را بشناسید.
– آیا مشتریان شما جوانان هستند یا میانسالان؟
آیا خانم ها هستنید یا آقایان یا هردو؟
بیشتر در سایت هستند یا شبکه های اجتماعی؟
– بیشتر در اینستاگرام هستند یا تلگرام؟
چه میزان درآمد دارند؟
نحوه خرید آنها بیشتر به چه شکل است؟
در کجاها زندگی میکنند؟
۲. پیام واضحی داشته باشید.
– مثال : به جای گفتن ما بهترینیم! ، بگویید تحویل رایگان در تهران!
۳. از ابزارهای کم‌هزینه استفاده کنید.
– اینستاگرام و واتساپ برای شروع عالی هستند.
۴. بازخورد بگیرید و بهبود دهید.
– از مشتریان بپرسید: چطور با ما آشنا شدید؟
—
جمع‌بندی: بازاریابی یعنی ارتباط هوشمندانه با مشتری
بازاریابی فقط تبلیغات پرهزینه نیست، بلکه هر اقدامی است که باعث شود مشتری، شما را به رقبا ترجیح دهد. از یک تابلوی ساده تا یک کمپین اینستاگرامی، همه می‌توانند جزئی از استراتژی بازاریابی شما باشند.
اگر به دنبال رشد کسب‌وکار خود هستید، یادگیری اصول بازاریابی اولین قدم ضروری است. ما در هلدینگ بهرامی می‌توانیم با طراحی یک برنامه بازاریابی شخصی‌سازی شده به شما کمک کنیم تا مشتریان بیشتری جذب کنید.
اگر نیاز به مشاوره رایگان برای بازاریابی محصولات خود دارید لطفا فرم زیر را تکمیل فرمایید، همکاران ما به سرعت با شما تماس میگیرند.
