تفاوتهای بازاریابی و فروش چیست و کدام مهمتر است؟شباهتهای بازاریابی و فروش کدام است؟
اگر شما هم مثل بسیاری از صاحبان کسب‌وکارهای کوچک در ایران، سردرگم هستید که چرا بعضی روزها فروش خوبی دارید و بعضی روزها اصلاً مشتری نمی‌آید، این مقاله دقیقاً برای شما نوشته شده است!
ما قرار است با داستان‌ها و مثال‌های ملموس از زندگی واقعی کسب‌وکارهای ایرانی، به شما نشان دهیم که:
- بازاریابی و فروش چطور مثل دو چرخ دنده در هم تنیده می‌شوند
- چرا بعضی مغازه‌ها همیشه شلوغ هستند درحالی که محصولشان بهتر نیست
- چگونه می‌توانید بدون هزینه زیاد، این دو را با هم ترکیب کنید
- پس اگر می‌خواهید دیگر شانسی کار نکنید و بدانید چطور مشتریان را از مرحله “نمی‌شناسمت” به “همین حالا می‌خرم!” برسانید، تا انتهای این مقاله با ما باشید.
۱. داستانی که همه چیز را روشن می‌کند: قصه دو کافه‌دار در تهران
۱. داستانی که همه چیز را روشن می‌کند: قصه دو کافه‌دار در تهران
کافه اول: آقای محمدی: فقط فروش
- هر روز صبح درِ کافه را باز می‌کند و منتظر می‌ماند.
- گاهی برای رهگذران فریاد می‌زند: “قهوه داغ، قیمت مناسب!”
- نتیجه؟ مشتری فقط همان چند نفر همیشگی!
کافه دوم: خانم احمدی: بازاریابی + فروش
- یک صفحه اینستاگرام جذاب دارد با عکس‌های حرفه‌ای از نوشیدنی‌ها.
- گاهی روش ساخت یک توشیدنی را به مخاطبانش آموزش میدهد.
- هر هفته یک پیشنهاد ویژه مثلاً “هر پنج قهوه، یک قهوه رایگان!”
- برای مشتریان وفادار کارت تخفیف می‌سازد.
- نتیجه؟ صف طولانی هر صبح!
نتیجه کاربردی: آقای محمدی فقط فروشنده بود، اما خانم احمدی بازاریاب-فروشنده بود!
تعریف دقیق: بازاریابی چیست؟ فروش چیست؟
تعریف: تمام فعالیت‌هایی که ذهن یک فردی که شما را نمیشناسد را آماده می‌کنند تا درنهایت از شما خرید کند.
مثال‌های ایرانی:
- سوپرمارکت محله شما که هر هفته پیامک تخفیف می‌فرستد.
- آرایشگاه مردانه‌ای که ویدیوی “مدل‌های جدید مو 2023” را در آپارات گذاشته.
- فروشنده لوازم خانگی که در تلگرام گروهی برای مشتریانش ساخته و نکات نگهداری از لوازم را می‌گوید.
فروش چیست؟ (Sales)
تعریف: لحظه‌ای که مشتری تصمیم نهایی را می‌گیرد و پولش را با محصول شما عوض می‌کند.
مثال‌های ایرانی:
- وقتی مسئول فروش یک خودرو شما را متقاعد می‌کند که همین امروز چک بنویسید چون “فقط تا فردا این پیشنهاد هست”.
- وقتی پیک رستوران می‌گوید: “اگر امروز سفارش دهید، یک دسر مجانی هدیه می‌گیرید.”
3-نقشه راه: مشتری چطور از بازاریابی به فروش میرسد؟
بیایید این مسیر را با مثال یک فروشگاه لباس زنانه در اصفهان دنبال کنیم:
| مرحله | بازاریابی | فروش |
| ۱. آگاهی | تبلیغ در اینستاگرام با عکس‌های جدیدترین مدل‌ها | – |
| ۲. علاقه | گذاشتن استوری از مشتریان راضی که لباس را نشان می‌دهند | – |
| ۳. تصمیم | ارسال پیام به مشتریان: “فقط تا پایان هفته حراج ویژه” | – |
| ۴. اقدام | – | وقتی مشتری وارد مغازه میشود و فروشنده می‌گوید: “این مدل به اندام شما می‌آید!” |
نکته کلیدی: اگر مرحله ۱ تا ۳ (بازاریابی) را خوب انجام ندهید، در مرحله ۴ (فروش) مجبور می‌شوید قیمت را خیلی پایین بیاورید تا مشتری را متقاعد کنید!
4- شناخت 5 تفاوت اصلی بین بازاریابی و فروش که مثل روز روشن است!
تفاوت ۱: زمان‌بندی
- بازاریابی: مثل کاشتن درخت است : نتایج بعد از ۳-۶ ماه
- فروش: مثل چیدن میوه است: نتیجه فوری.
مثال: یک آموزشگاه زبان:
- بازاریابی: ساخت محتوای آموزشی رایگان در یوتیوب (۶ ماه طول می‌کشد تا اثر کند.)
- فروش: وقتی امروز به کسی که تماس گرفته می‌گویید: “اگر همین حالا ثبت‌نام کنید، ۱۵٪ تخفیف دارید.”
تفاوت ۲: ابزارهای بازاریابی و فروش
- بازاریابی: شبکه‌های اجتماعی، وبسایت، تبلیغات بنری.
- فروش: مذاکره تلفنی، چت آنلاین، گفت‌وگوی حضوری.
مثال دیجی کالا:
- بازاریابی: ایمیل‌هایی با عنوان “۱۰ محصول پرفروش هفته”.
- فروش: وقتی روی محصول نوشته: “فقط ۲ عدد باقی مانده!”
تفاوت ۳: هدف
- بازاریابی: “من را به خاطر بسپار!”
- فروش: “همین حالا از من بخر!”
مثال از بازار ایران:
- تبلیغ تلویزیونی یک روغن نباتی: بازاریابی.
- پیشنهاد ویژه روی بسته بندی: “با خرید این محصول، یک قاشق رایگان هدیه بگیرید!” فروش
.
5-اشتباهات مرگبار کسب و کارهای ایرانی:
۱: فقط فروش، بدون بازاریابی مثال:
مغازه‌ای که:
- هیچ صفحه اجتماعی ندارد.
- فقط روی ویترین نوشته: “حراج بزرگ!” نتیجه: مردم حتی نمی‌دانند این مغازه وجود دارد!
اشتباه ۲: فقط بازاریابی، بدون فروش حرفه‌ای مثال: کسب‌وکاری که:
- ۵۰ هزار فالوور اینستاگرام دارد.
- اما وقتی مشتری پیام میدهد، ۲ روز بعد جواب میدهد! نتیجه: فالوور زیاد، اما فروش کم!
6- فرمول طلایی: چطور مثل آب خوردن این دو را ترکیب کنیم؟
قدم ۱: قیف بازاریابی خود را طراحی کنید
بالای قیف )آگاه کردن مخاطبان از اینکه شما هستید )
مثلاً یک مقاله درباره “چگونه بهترین کفش ورزشی را انتخاب کنیم؟” در وبلاگ بنویسید.وسط قیف (علاقه ایجاد کنیم): در مقاله بنویسید: “ما در فروشگاه خود تست رایگان قدم‌زن انجام می‌دهیم”.
ته قیف (فروش را انجام دهیم): وقتی مشتری آمد، بگویید: “اگر امروز خرید کنید، جوراب ورزشی هدیه می‌گیرید.”
قدم ۲: از ابزارهای کم‌هزینه استفاده کنید
- واتساپ بیزنس: برای پیگیری مشتریان.
- اینستاگرام: برای نمایش محصولات.
- وبلاگ: برای جذب ترافیک ارگانیک.
قدم ۳: همیشه رابطه را حفظ کنید
- پیامک: “ممنون از خرید شما! ماه بعد برای شما تخفیف ویژه داریم.”
- تخفیف وفاداری: “با هر ۵ خرید، ۱ خرید رایگان!”
قدم 7- سخن پایانی: یک مثال برای درک رابطه بازاریابی و فروش!
“بازاریابی را مثل قلب در بدن خود در نظر بگیرید و فروش را مثل جریان خون در بدن در نظر بگیرید، هر دو حیاتی هستند برای کسب و کار ما!”
اگر این مقاله برایتان مفید بود، همین امروز یک اقدام کوچک انجام دهید:
۱. یا یک قدم بازاریابی : مثلاً یک پست اینستاگرام بگذارید. ۲. یا یک قدم فروش: مثلاً به ۳ مشتری قدیمی تخفیف ویژه پیشنهاد دهید.
یادتان باشد: حتی بهترین محصولات هم بدون این دو بال، پرواز نمی‌کنند!
همراهی ما با شما : اگر نیاز به مشاوره تخصصی برای بازاریابی و فروبش در کسب‌وکار خود دارید، ما در (هلدینگ بهرامی) آماده کمک هستیم. اولین جلسه مشاوره ما رایگان است! 
برای مشاوره رایگان بازاریابی و فروش محصولاتتان فرم زیر را تکمیل فرمایید، همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت.
